Politique d’expédition
**Politique d'Expédition**
**1. Introduction**
La présente Politique d'Expédition s'applique à toutes les commandes passées sur le site internet d'apprenti (ci-après "nous" ou "notre Site"). Elle décrit nos procédures concernant le traitement, l'expédition et la livraison des produits achetés via apprenti. Nous nous engageons à assurer un service de livraison fiable et transparent pour tous nos clients, conformément à la législation en vigueur.
**2. Délais de Traitement des Commandes**
Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition depuis nos entrepôts. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après la confirmation du paiement. Pendant les périodes de forte activité (promotions, soldes, fêtes de fin d'année), ce délai peut être exceptionnellement prolongé. Un e-mail de confirmation d'expédition, incluant un numéro de suivi, sera envoyé au client une fois la commande prise en charge par le transporteur.
**3. Délais de Livraison Estimés**
Les délais de livraison varient en fonction de la destination finale et du mode d'expédition sélectionné. Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis, car des retards imprévus peuvent survenir.
* **Pour la France Métropolitaine :** 3 à 7 jours ouvrables.
* **Pour l'Union Européenne :** 5 à 10 jours ouvrables.
* **Pour l'International :** 7 à 20 jours ouvrables.
apprenti ne saurait être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les formalités douanières ou des événements de force majeure.
**4. Frais de Livraison**
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et sont basés sur le poids, la taille des articles, la destination et le mode de livraison choisi par le client. Les options de livraison disponibles et les coûts associés seront clairement affichés avant la finalisation de votre achat. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou sous certaines conditions (par exemple, pour un montant minimum de commande), et seront signalées sur le Site.
**5. Méthodes d'Expédition**
Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour assurer la livraison de vos commandes. Les transporteurs utilisés peuvent inclure, sans s'y limiter, La Poste (Colissimo), Chronopost, DPD, Mondial Relay, ou des partenaires logistiques internationaux pour les livraisons hors de France. Le choix du transporteur dépendra de la destination et du service sélectionné par le client.
**6. Suivi de Commande**
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi unique. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site web du transporteur concerné.
**7. Restrictions d'Expédition**
apprenti s'efforce de livrer dans un grand nombre de pays à travers le monde. Cependant, certaines restrictions géographiques peuvent s'appliquer en raison de contraintes logistiques ou de réglementations spécifiques. En cas d'impossibilité de livraison vers l'adresse fournie, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous informer et trouver une solution alternative ou procéder à un remboursement intégral de la commande.
**8. Problèmes de Livraison (Retards, Perte, Dommages)**
* **Retards :** Si votre commande n'a pas été livrée dans les délais estimés, nous vous invitons à consulter le suivi de votre colis. Si aucune information n'est disponible ou si le retard persiste, veuillez nous contacter à contact@apprenti.shop. Nous ouvrirons alors une enquête auprès du transporteur.
* **Colis Perdus :** En cas de perte confirmée du colis par le transporteur, après enquête, apprenti s'engage à vous proposer un nouvel envoi (sous réserve de disponibilité des produits) ou un remboursement intégral de votre commande.
* **Articles Endommagés :** Si vous recevez un article endommagé, il est impératif de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à contact@apprenti.shop, en joignant des photos claires des dommages constatés sur le produit et l'emballage. Nous évaluerons la situation et vous proposerons une solution appropriée (remplacement, remboursement partiel ou total).
**9. Adresse de Livraison Incorrecte ou Incomplète**
Il est de la responsabilité exclusive du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est exacte, complète et correctement formatée. apprenti ne pourra être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète. Dans le cas où un colis nous serait retourné en raison d'une adresse erronée, des frais de réexpédition pourront être facturés au client pour le nouvel envoi.
**10. Taxes et Droits de Douane**
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des taxes d'importation, des droits de douane et d'autres frais peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais d'expédition. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales avant de passer commande afin de connaître les éventuels coûts supplémentaires.
**11. Modifications de la Politique d'Expédition**
apprenti se réserve le droit de modifier la présente Politique d'Expédition à tout moment. Toute modification sera effective dès sa publication sur notre Site. Nous encourageons nos clients à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
**12. Contact**
Pour toute question ou préoccupation concernant notre Politique d'Expédition, veuillez nous contacter :
* **Par e-mail :** contact@apprenti.shop
* **Par téléphone :** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
* **Par courrier :** apprenti, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France